سلام. دوستان مشکل بسیار آزار دهنده ای با گوشی خودم G4 مدل H818p دارم. حدوداً یک ماه پیش در حین وب گردی گوشی ریست شد و این قضیه چند بار دیگه ادامه پیدا کرد. دفعات اول ریست ها حالت عادی داشتن اما بعد از مدتی حتی با باز نکردن برنامه یا بازی خاصی هم ریست میشد. وقتی اینطوری شد مطمئن شدم از پردازش زیاد و کم آوردن CPU نیست. حالا تو دو هفته اخیر مشکلم جدی تر شده. گوشی ریست میشه و پشت سر هم چند بار شاید 3 یا 4 بار شایدم بیشتر ریست میشه یا به اصطلاح بوت لوپ میشه. لوگوی LG میاد بالا مثل حالت هنگ گیر می کنه و بعد از چند ثانیه مجدداً ریست میشه. اما بعد از چند بار بالاخره گوشی میاد بالا. وقتی هم که میاد بالا به نظر میاد مشکلی نداره. به خوبی کار می کنه اما ناگهانی یهو هنگ می کنه و دوباره خاموش میشه. وقتی هنگ می کنه معمولاً یک خط در نزدیکی های بالای صفحه ایجاد میشه. حالا مشکل از اینم بدتر شده... جدیداً به ریبوت شدن هم اکتفا نمی کنه و کلاً خاموش میشه! دیگه هم روشن نمیشه!!! حتی باتری رو هم در بیاری و ... باز هم جواب نمیده. در این صورت باتری رو در میارم، شارژر رو وصل می کنم و از اینجور کارها می کنم تا بالاخره روشن بشه. در غیر این صورت هرچقدر دکمه پاور رو نگه می دارم، انگار اصلاً باتری توش نیست.
هارد ریست کردم اما بازم فایده ای نداشت. برای جزئیات بیشتر بگم که نه روت کردم و نه کاستوم ریکاوری نصب کردم. نسخه اندروید هم 5.1 هست هنوز اندروید 6 نیومده براش.
خواهش می کنم کمک کنید... تو هیچ سایت ایرانی ندیدم کسی مشکل من رو داشته باشه. اما تو سایت های خارجی چندجا دیدم دقیقاً همین مشکل رو داشتن.
به نظر شما سخت افزاریه یا نرم افزاری؟ اگر نرم افزاری هست، پس چرا با هارد ریست هم درست نشد؟

سلام. این سایت IMEI من رو نمیشناسه! میگه IMEI is not valid
چون دو سیم کارته هست، دو تا IMEI داره و من هر دو رو امتحان کردم ولی جواب نداد.
این روشی که شما میگید، گارانتی رو باطل می کنه؟
به نظر شما به گارانتی نشون بدم یا خودم اقدام کنم؟
در ضمن یه سؤال دیگه... گوشی من گارانتی طلایی LG داره اما گارانتی مدیا پردازش نیست. برای این کار باید برم پشتیبانی خود LG
آدرس دقیقش رو از کجا میشه پیدا کرد؟

سلام. واقعاً ممنون بابت پیگیریتون.
من فروم های خارجی رو خوندم و دیدم که اکثرشون فقط با تعویض گوشی از طریق گارانتی مشکل رو برطرف کردن. من راهی که شما دادید رو قطعاً تست می کنم اما می خوام دو مورد رو بدونم. یکی اینکه آیا چنین کاری گارانتی رو باطل می کنه؟ چون احتمالش هست که این مشکل یک مشکل سخت افزاری یا ناسازگاری بورد باشه و من تنها راهی که برام باقی بمونه بردن گوشی به نمایندگی LG باشه.
سؤال دومم هم اینه که... این رام ها ، رام های رسمی و نهایی اندروید 6 هستن دیگه؟ (آزمایشی نیستن؟) اگر اندروید 5.1 باشن که فرقی نمی کنه احتمالاً. چون اگر این مشکل نرم افزاری باشه، به نظر میاد به اندروید لالی پاپ مربوط باشه.
ممنون میشم پاسخ بدید.

ممنون از شما.
هنوز مردد هستم که صبر کنم تا آپدیت رسمی نسخه اندروید 6 بیاد و گوشی رو آپدیت کنم، یا صبر نکنم و به نمایندگی مراجعه کنم.
حق با شماست... لالی پاپ مشکل نداره، اما ناسازگاری روی بعضی از رام ها ممکنه پیش بیاد. من جستجو کردم، نه تنها در مورد گوشی G4 بلکه در مورد G3 و سری نکسوس و حتی گوشی های برندهای دیگه بعد از آپدیت شدن به اندروید 5 و 5.1 چنین مشکلاتی براشون پیش اومده. اگرچه خیلی کم... اما به نظر میرسه پایداری اندروید کیت کت به مراتب بیشتر از لالی پاپ هست.
به هر حال بازم ممنون از شما... من در اسرع وقت به نمایندگی مراجعه می کنم و اگر به خاطرم بمونه، نتیجه رو اعلام می کنم تا دوستانی که مثل من مشکل دارن متوجه بشن.

سلام مجدد خدمت همه دوستان. بعد از نزدیک به 22 روز از آخرین پیغام بنده در این تاپیک، اومدم تا خبرهای جدید رو بدم.
من بعد از تمام اون تلاش ها تصمیم گرفتم که گوشی رو به نمایندگی LG ببرم. به محض ورود به نمایندگی دو نفر دیگه رو هم دیدم که دقیقاً مشکل من رو داشتن. یعنی دستگاه رو بوت لوپ گیر می کرد و پشت هم ری استارت می شد. خلاصه فهمیدم این مشکل فقط برای من نیست. پیگیری کردم و یکی از همون دو نفر گفت که این مشکل سخت افزاریه. نوبت من شد و گوشی رو تحویل دادم و بعد از دو هفته گوشی آماده شد و رفتم گرفتم. به من گفتن مشکل از بورد بوده و بورد جدید گذاشتن که شماره سریال و ... رو هم تغییر داد. به هر حال این یک مشکل رایج و سخت افزاری هست که LG هم طی بیانیه ای رسمی این مشکل رو اعتراف کرده. می تونید اخبار مربوط به این بیانیه رو از سایت های مهمی مثل Techradar ببینید :

مهمان عزیز شما حق دیدن لینک ها را ندارید برای استفاده از امکانات کامل انجمن عضو شوید

عضویت

من که تو سایت های ایرانی هرچی گشتم هیچ کس در این مورد اطلاع رسانی نکرده بود. امیدوارم اطلاعاتی که من دادم باعث کمک به دوستانی بشه که مشکل من رو دارن. اگر شما هم این مشکل رو دارید، به نمایندگی مراجعه کنید. بدون هزینه گوشی رو تعمیر می کنن.