گوشی LG G6 به عنوان یکی از بهترین گوشی های ال جی به بازار عرضه شد که بازخورد خوبی بین کاربران داشت. این گوشی دارای طراحی و ساخت زیبا، دوربین خارق العاده، عملکرد عالی و عمر باتری مناسب می باشد در حالی که سازندگان آن سعی کرده اند نمایشگر آن را بهبود بخشند که نسبت ابعاد 18:9 آن گواه این مدعاست. در کل گوشی LG G6 یکی از بهترین گوشی های هوشمند سال 2017 است.
البته این گوشی به مانند دیگر گوشی های هوشمند عاری از ایراد نیست که در اینجا قصد داریم برخی از رایج ترین مشکلات این گوشی و نحوه ی برطرف کردن آنها را توضیح دهیم. این مشکلات عمدتا توسط کاربران گوشی فوق گزارش شده اند. البته باید اشاره کنیم که هر کاربر این گوشی الزاما با این مشکلات مواجه نمی شود و حتی ممکن است هیچ کدام از این مشکلات را تجربه نکند.
کرش (Crash) شدن گوشی و ارور خراب شدن دستگاه
کاربران اندکی با این مشکل مواجه شده اند به نحوی که پس از کرش شدن گوشی شان با پیغام زیر مواجه شده اند: “Your device is corrupted. It cannot be trusted and may not work properly”
این پیام بدین معنی است که دستگاه شما خراب شده است و ممکن است به درستی کار نکند.
راه حل های پیشنهادی:
• این مشکل مربوط به فرایند بوت تایید شده ای است که گوگل با اندروید 7.0 Nougat معرفی کرده است. اپلیکیشن های خاص و قابلیت های دیگر ممکن است باعث تداخل در این فرایند شده باشند که نتیجه ی آن ظاهر شدن پیغام بالا است. این مشکل یک گیر نرم افزاری است که امیدواریم به زودی برطرف شود.
• معمولا ریست کردن گوشی ترفند خوبی است. در برخی موارد، دستگاه بصورت خودکار ریستارت می شود و بصورت نرمال کار می کند. با این حال، برخی کاربران مجبور می شوند از soft reset یا hard reset استفاده کنند تا گوشی شان مجددا کار کند. به یاد داشته باشید که ممکن است یک ریبوت ساده پس از چند اقدام دیگر کارساز باشد، پس قبل از ریست فکتوری کردن گوشی این کار را چند مرتبه امتحان کنید.
کار نکردن سنسور اثر انگشت

اگر چه اکثر کاربران از دقیق و سریع بودن سنسور اثر انگشت این گوشی ابراز رضایت داشته اند ولی شمار اندکی از کاربران با سنسور آن مشکل داشته اند. طبق گزارش این کاربران، اسکنر این سنسور در بیشتر مواقع قادر به شناسایی اثر انگشت نبوده یا باز کردن قفل گوشی خیلی آهسته انجام می شده است.
راه حل های پیشنهادی:
• شما می توانید اثر انگشت ثبت شده بر روی گوشی را به راحتی پاک کنید و یک اثر انگشت جدید (یا همان اثر انگشت قبل) را برای قفل گوشی تعیین کنید. این کار برای برخی کاربران جوابگو بوده است.
• در موارد دیگر، پاک کردن کش (Cache) گوشی کارساز بوده است. برای این کار وارد تنظیمات گوشی شوید و از آنجا مسیر General – Phone Management – Devise Storage را دنبال کنید و گزینه ی Internal Storage را انتخاب کنید. سپس گزینه ی Cached Data را بزنید و آن را پاک کنید.
• کاربران اندکی گزارش کرده اند که به نظر می رسد این مشکل مربوط به غیر فعال کردن قابلیت Always On صفحه نمایش باشد و فعال کردن مجدد آن مشکل را برطرف می کند. البته شمار کسانی که این راه حل را پیشنهاد داده اند بسیار اندک است و به نظر می رسد راه حل قابل اعتمادی نیست.
مشکلات عملکرد گوشی و خالی شدن باتری آن
برخی کاربران با مشکلات عملکردی مختلفی مانند تاخیرهای (Lag) متناوب، ریبوت های تصادفی و رندوم، زمان راه اندازی آهسته و ... مواجه شده اند. هم چنین برخی از آنها گزارش داده اند که باتری گوشی شان بصورت ناگهانی خالی شده است حتی زمانی که گوشی در حالت Standby می باشد.
راه حل های پیشنهادی:
• اپلیکیشن Greenify را از Google Play دانلود کنید. در این اپلیکیشن شما می توانید لیستی از برنامه هایی که بر روی گوشی فعال هستند را مشاهده کنید و سپس تنظیمات این برنامه ها را تغییر دهید تا مشکل کند شدن گوشی را برطرف کند.
• بعضی مواقع یک اپلیکیشن خراب باعث تاخیر و کند شدن گوشی یا خالی شدن باتری آن می شود. در این حالت، گوشی را در حالت Safe mode بوت کنید (دستورالعمل آن در ادامه توضیح داده می شود) و مشکل آن را پیدا کنید. سپس اپلیکیشن هایی که اخیرا نصب کرده اید (قبل از اینکه مشکل گوشی شروع شود) را حذف کنید یا گوشی را ریست فکتوری کنید و آن را مجددا راه اندازی کنید. البته ریست فکتوری کردن گوشی به عنوان آخرین راهکار پیشنهاد می شود چون داده های روی گوشی تان را از دست می دهید.
• ال جی قابلیت های زیادی را داخل Software experience گوشی قرار داده است. اگر از این قابلیت ها خیلی استفاده نمی کنید آنها را غیر فعال کنید که معمولا عملکرد گوشی را بهبود می بخشد.
• اگر اپلیکیشن های از پیش نصب شده ی زیادی روی گوشی تان دارید و از آنها استفاده ی چندانی نمی کنید، بهتر است آنها را غیر فعال کنید. برای این کار وارد قسمت Apps در منوی تنظیمات گوشی شوید و اپلیکیشن های مربوطه را پیدا و آنها را غیرفعال کنید.
مشکلات مربوط به نور صفحه نمایش (روشنایی خودکار)
بسیاری از کاربران از قابلیت روشنایی خودکار یا Auto brightness گوشی LG G6 راضی نیستند چون تنظیمات آن به موقع و دقیق نیست.
راه حل های پیشنهادی:
• این مشکل یک ایراد نرم افزاری است و امیدواریم از طریق آپدیت جدید سیستم عامل گوشی برطرف شود. تا پیش از عرضه ی نسخه ی جدید اندروید این گوشی می توانید از اپلیکیشن Lux Auto Brightness استفاده کنید که بصورت رایگان در Google Play موجود است. این اپلیکیشن یکی از بهترین ابزارها برای کنترل کردن قابلیت روشنایی خودکار گوشی های هوشمند است.
کار نکردن فرمان صوتی "Ok Google"
برخی کاربران گزارش داده اند که فرمان صوتی Ok Google برای اجرا و راه اندازی دستیار کمکی گوگل بر روی این گوشی کار نمی کند و صدای آنها را بخوبی تشخیص نمی دهد. آنها ادعا می کنند حتی تغییر مدل صدا نیز کارساز نیست.
راه حل های پیشنهادی:
• داده های اپلیکیشن گوگل را پاک کنید. برای این کار کافیست مسیر Settings > Apps > Google App > Storage > Manage Space را دنبال کنید و گزینه ی Clear all data را بزنید. سپس گوشی تان را ریستارت کنید و پس از آن قادر خواهید بود مدل صدا را عوض کنید. وارد قسمت تنظیمات گوشی شوید و از آنجا مسیر Google Services > Search > Voice > “Ok Google” detection > Retrain Voice Model را دنبال کنید. فرمان صوتی گوگل بایستی مطابق انتظار کار کند.
مشکلات مربوط به اتصالات گوشی
همان طور که می دانید مشکلات مربوط به بلوتوث و وای فای در همه ی گوشی های هوشمند وجود دارد که این گوشی نیز از این قاعده مستثنی نیست.
راه حل های پیشنهادی:
مشکلات وای فای
• وای فای گوشی و مودم را حداقل بمدت 10 ثانیه خاموش کنید، سپس آنها را روشن کنید و مجددا سعی کنید وصل شوید.
• وارد تنظیمات گوشی شوید و مطمئن شوید که گزینه ی Power Saving آن خاموش است.
• از ابزار Wi-Fi Analyzer برای بررسی وای فای و سوئیچ کردن به آپشن بهتر (در صورت موجود بودن) استفاده کنید.
• وارد تنظیمات گوشی شوید و گزینه ی فراموش کردن اتصال وای فای را بزنید. سپس اطلاعات آن را مجددا وارد کنید و وصل شوید.
• مطمئن شوید که اپلیکیشن ها و سیستم عامل روی گوشی به روز هستند.
• وارد قسمت Settings > Wi-Fi > Advanced شوید و آدرس MAC گوشی تان را یادداشت کنید و مطمئن شوید که اجازه ی دسترسی به آن توسط مودم میسر است.
مشکلات بلوتوث
• اگر برای وصل شدن به بلوتوث ماشین مشکل دارید، اتصال خود را ریست کنید و دستورالعمل ارائه شده را انجام دهید.
• مطمئن شوید که پورت حیاتی و اصلی از پروسه ی وصل شدن به بلوتوث را از دست نمی دهید.
• وارد تنظیمات گوشی شوید و از قسمت Bluetooth آن تمامی دستگاه های جفت شده از قبل را پاک کنید.
• اگر با اتصال چند دستگاه مشکل دارید تنها یک آپدیت جدید قادر خواهد بود آن را برطرف کند.
کرش شدن اپلیکیشن ها
بعضی کاربران گزارش داده اند که پس از باز کردن برخی اپلیکیشن ها، پس از چند ثانیه این اپلیکیشن ها کرش (Crash) می شوند و کار نمی کنند. به نظر می رسد این مشکل بیشتر برای برنامه ی واتساپ رخ می دهد ولی اپلیکیشن های دیگر نیز شامل این مشکل شده اند.
راه حل های پیشنهادی:
• ابتدا مطمئن شوید که اپلیکیشن کرش شده آپدیت است. زمانی که یک آپدیت قدیمی باعث بروز این مشکل می شود، باید سریعا آن را آپدیت کنید.
• اپلیکیشن را حذف کنید و مجددا آن را از Google Play Store دانلود کنید.
• کش (Cache) این برنامه را پاک کنید. برای این کار از قسمت تنظیمات گوشی وارد Application Manager شوید و اپلیکیشن مورد نظر را پیدا و روی آن کلیک کنید. سپس روی گزینه ی Storage بزنید و Clear Cache را انتخاب کنید. ضمنا شما می توانید تمامی داده های Cache گوشی تان را پاک کنید که برای این کار کافیست از تنظیمات گوشی وارد قسمت Storage شوید و گزینه ی Internal Storage را بزنید. سپس روی Cached Data کلیک کنید و گزینه ی Clear را بزنید تا تمامی داده های Cache گوشی تان پاک شود.
• اگر پاک کردن کش اپلیکیشن کارساز نبود آنگاه تنها گزینه ی شما حذف کردن اپلیکیشن خواهد بود و باید منتظر آپدیت جدید آن باشید.
مشکل شناسایی رطوبت (Moisture detected)، گوشی نمی تواند شارژ شود.

در حالی که هشدار شناسایی رطوبت یک هشدار امنیتی مفید است، برخی کاربران گزارش کرده اند این هشدار حتی زمانی که گوشی شان در تماس با آب نبوده نیز ظاهر شده است و آنها قادر به شارژ کردن گوشی شان نبوده اند.
راه حل های پیشنهادی:
• برخی نسخه های LG G6 در فروشگاه های خاص با اپلیکیشنی به نام Hi Security همراه هستند. برای برخی کاربران، پاک کردن داده های کش این برنامه باعث حل شدن این مشکل و ظاهر نشدن مجدد این هشدار می شود. برای پاک کردن داده های کش این اپلیکیشن از قسمت تنظیمات گوشی وارد Application Manager شوید و اپلیکیشن مورد نظر را پیدا و روی آن کلیک کنید. سپس روی گزینه ی Storage بزنید و Clear Cache را انتخاب کنید.
• زمانی که گوشی را به کامپیوتر وصل می کنید، برخی کاربران آن را روی حالت file transfer می گذارند. اکنون گوشی را به کامپیوتر وصل کنید و آن را روی حالت USB Connection for Charging بگذارید و گزینه ی Always را از گوشه ی راست و پایین انتخاب کنید. پس از اعمال این تغییرات، هشدار شناسایی رطوبت از روی گوشی می رود.
• اگر این هشدار را پس از تماس گوشی با آب دریافت می کنید، بهترین گزینه این است که صبر کنید تا گوشی خشک شود. یکی از سریع ترین روش های خشک کردن گوشی قرار دادن آن در کیسه ای از برنج خام یا رطوبت گیر است.
مشکل خالی شدن باتری
گوشی LG G6 با داشتن باتری با ظرفیت 3300mAh یکی از بزرگترین باتری ها را دارد که به نظر می رسد برای تغذیه ی نمایشگر 5.7 اینچی آن کافی است. اما بعضی مواقع انجام کارهای سنگین با گوشی، وجود اپلیکیشن پر مصرف، اجرا شدن برنامه ها در پس زمینه و ... باعث کاهش عمر این باتری و خالی شدن سریع آن می شود.
راه حل های پیشنهادی:
• گوشی را به آخرین نسخه ی موجود آپدیت کنید. سپس به مسیر Settings > Battery & Power Saving > Battery Usage بروید و اپلیکیشن های پر مصرف (اپلیکیشن هایی که در بالای لیست قرار دارند ولی به نردت از آنها استفاده کرده اید) را پیدا کنید. اپلیکیشن مورد نظر را انتخاب کنید و گزینه ی Stop را بزنید تا متوقف شود و یا مستقیما آنها را پاک کنید.
• اپلیکیشن های بلا استفاده را پاک کنید. وارد تنظیمات گوشی شوید و از قسمت Apps آن برنامه های گوشی را بررسی کنید. سپس روی برنامه های بلا استفاده کلیک کنید و دکمه ی Uninstall یا Disable را بزنید. برای اپلیکیشن های از پیش نصب شده روی گوشی نیز می توانید این کار را انجام دهید. کافیست گوشی تان را روت کنید و آنها را غیر فعال کنید.
• بعضی مواقع فعال کردن گزینه ی battery saver می تواند عمر باتری را بهبود بخشد.
مشکل دوربین جلو
برخی کاربران گلایه دارند که دوربین جلو این گوشی کیفیت خوبی ندارد و عکس های سلفی گرفته شده با آن تار و نامشخص است. در نظر داشته باشید که دوربین جلو این گوشی 5 مگاپیکسل است و باید عکس های سلفی خوبی بگیرد.
راه حل پیشنهادی:
• برنامه ی دوربین را روی گوشی تان اجرا کنید و از سمت چپ و پایین صفحه ی آن، گزینه ی تنظیمات را بزنید. سپس گزینه ی Picture Stabilization را پیدا و آن را غیر فعال کنید.
راهنمای چگونگی انجام soft reset، hard reset، بوت کردن گوشی در حالت های Safe mode و Hardware control mode

Soft reset
زمانی که صفحه نمایش گوشی کار نمی کند، دکمه ی Power را بمدت 10 ثانیه بگیرید تا گوشی شما ریستارت شود.
Hard reset
• گوشی را خاموش کنید.
• دکمه ی Power و دکمه ی پایین صدا را همزمان بگیرید و زمانی که لوگوی LG روی صفحه نمایان شد، دکمه ی Power را رها کنید. سپس دکمه ی Power را فورا فشار دهید و صبر کنید تا منوی ریست فکتوری بالا بیاید.
• دکمه ی Power را بعنوان ادامه دادن و دکمه های صدا را برای کنسل کردن فرایند فشار دهید.
بوت کردن در حالت Safe mode
• گوشی را خاموش و ریستارت کنید. زمانی که لوگوی LG ظاهر شد، دکمه ی پایین صدا را بگیرید تا وقتیکه صفحه ی home گوشی را ببینید که با این کار وارد حالت safe mode خواهید شد.
• زمانی که گوشی روشن است، دکمه ی Power را بگیرید تا گزینه های Shutdown ظاهر شوند. گزینه ی Power off را بزنید تا یک صفحه ی تایید ظاهر شود. سپس گزینه ی OK را بزنید تا گوشی در حالت Safe mode بوت شود.
بوت کردن در حالت Hardware control mode
اگر نمایشگر گوشی شکسته یا آسیب دیده است شما هنوز می توانید برخی عملیات های اصلی را با استفاده از دکمه های گوشی انجام دهید.
• گوشی را خاموش کنید.
• دکمه ی Power و هر دو دکمه ی بالا و پایین صدا را همزمان بمدت 10 ثانیه بگیرید تا حالت Hardware key control فعال شود.
• دکمه های صدا را فشار دهید تا به گزینه ای که می خواهید برسید. برای انتخاب گزینه ها نیز از دکمه ی Power گوشی استفاده کنید.
• برای جواب دادن تماس ها می توانید دو دکمه ی صدا را با هم فشار دهید. برای پایان دادن مکالمه نیز کافیست دکمه ی power را فشار دهید.
• برای متوقف کردن آلارم نیز کافیست دکمه های صدا را با هم فشار دهید.